Políticas

Arrependimento da Compra: O cliente tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de espécie ou modelo diferente que esteja disponível em nosso site, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) fica por conta do cliente. 

• Não efetuamos troca da troca;
• Não trocamos peças em promoção;
• Não trocamos peças brancas;

 
1. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito, devendo o cliente comunicar ao SAC e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

1.2 - Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos ou o produto esteja com defeito, o consumidor deverá recusar o recebimento ou solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos a contar da data do seu recebimento.

1.3 - Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o cliente poderá trocar por outro produto de mesmo valor que esteja disponível na loja virtual. Caso o cliente escolha trocar por um produto de maior valor, o mesmo deverá pagar a diferença de acordo com as instruções que a Central de Vendas fornecerá.

Caso o cliente opte pelo reembolso:

1.4 - Se a compra tiver sido paga via boleto ou depósito bancário, depositaremos o valor da compra na conta indicada pelo cliente via e-mail, em um prazo de até 15 dias úteis após a constatação do defeito;

1.5 - Se a compra tiver sido paga via cartão de credito, solicitaremos o estorno junto ao cartão. Esse procedimento pode levar até 25 dias úteis, variando de acordo com a operadora do seu cartão e deverá constar em até 2 faturas posteriores a compra. A Leslie Lingerie não poderá se responsabilizar ou se opor ao prazo de estorno ofertado pela operadora do cartão!

Pedimos que você se certifique quanto ao tecido do produto, tamanho e formato da peça. Justificativas fora de "defeito de fábrica", deverão pagar uma nova taxa de entrega em caso de troca.

CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:

• A peça deverá estar com etiquetas e acessórios, conforme foram recebidas.
• Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
• Não poderá ter sido lavada.
• Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas, odores, cortes, riscos, buracos e avarias.

 
PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

Site: 
- As solicitações de devoluções para pedidos feitos no site podem ser feitas através do WhatsApp em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do pedido.
- Basta enviar uma mensagem no WhatsApp de trocas e devoluções: solicito devolução do pedido #número do pedido a ser devolvido.
- O motoboy passa para recolher a peça no dia combinado, estando o cliente ciente da taxa para recolhimento da peça, se necessário for.

• Temos o compromisso com a segurança e privacidade das informações coletadas por meio de cadastro dos usuários, sendo eles fornecidos durante cadastramento ou também na inserção do e-mail para interesse em newsletters.

• Todas as informações fornecidas pelos usuários serão de uso exclusivo e único para o bom e prático andamento do pedido. Os dados são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança.

• Informamos que por meio de determinação judicial a Leslie Lingerie torna-se responsável em divulgar os dados solicitados, mas mantendo assim a segurança dos dados para informações não solicitadas judicialmente.

• A Leslie Lingerie não se responsabiliza por qualquer informação concedida por terceiros em relação a produtos ou conteúdo do site.

• Esta é uma loja 100% segura e utiliza a tecnologia de Cookies apenas para proporcionar mais facilidade no momento da sua compra. O objetivo do Cookie é customizar ao máximo sua navegação do site, permitindo maior facilidade e agilidade no processo de compras. 

• Eventualmente o site poderá não estar disponível devido a manutenção técnicas e /ou operacionais.

• Os conteúdos constantes na loja online incluindo os termos de privacidade, condição de uso e qualquer outro termo, poderão ser alterados e atualizados a qualquer momento, tendo o usuário a responsabilidade de verificar todos os termos sempre que realizar um novo acesso.

CONTA DE USUÁRIOS, SENHAS E ACESSOS

• Para sua segurança as informações da sua conta são protegidas por senha. E após a escolha da senha e definição o usuário se torna integralmente responsável em manter a confidencialidade da mesma, bem como todas as atitudes que ocorram sob sua senha e/ou identificação.
• O usuário assume a responsabilidade de notificar a Central de Atendimento da Leslie Lingerie imediatamente, caso tome conhecimento de qualquer uso não autorizado da sua senha ou conta ou qualquer outra quebra de segurança.
• O usuário concorda em sair da sua conta de usuário ao final de cada sessão e assegurar que esta não seja acessada por terceiros.
• O usuário declara ser o legítimo titulas dos seus dados pessoais inseridos durante cadastramento. 

E-MAIL

Ao acessar nosso site, o usuário terá a opção de fornecer seu e-mail demonstrando interesse em receber newsletter, promoções e lançamento da marca. O envio do e-mail será feito com o consentimento do usuário, mas pode ser desativado a qualquer momento através do link no e-mail “Quero me descadastrar”. 

DIREITOS

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MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E CONDIÇÕES DE USO

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